Una apuesta segura a la hora de implantar sistemas informáticos.
Conoce cómo trabajamos.
Implantación de las nubes de Salesforce Service Cloud y Tableau CRM, con el objetivo final de gestionar y controlar de una manera más eficiente las relaciones que Desigual mantiene con sus clientes, la eficacia y productividad de su equipo de Customer Service digital y retail, la eficiencia de sus procesos y la explotación de datos (analítica).
Consultoría tecnológica para la ejecución del análisis y diseño técnico y funcional de un sistema que permita la gestión y distribución de la documentación de servicio entre el personal de Euskotren y un portal de administración que permita obtener información de posibles incidencias o informes de uso así como gestionar parte del ciclo de vida de la documentación.
En Bankinter se han desarrollado las aplicaciones móviles nativas (B2C) para permitir el onboarding digital de un nuevo cliente haciendo uso de factores biométricos. Además, se ha evolucionado la aplicación móvil corporativa para la gestión de los clientes, extrayendo la información de los mismos mediante la lectura óptica de caracteres (OCR) durante el escaneo de datos del DNI tomando la fotografía con el propio dispositivo móvil.
Acompañamiento de los equipos de Marketing, Ventas y ATC de más de 30 países en la definición de sus procesos de negocio y su implantación dentro de las plataformas Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Account Engagement (Previamente conocido como Pardot).
Desarrollo y mantenimiento de diversas aplicaciones para automatizar la captura de legislación y jurisprudencia de fuentes de varios países (Argentina, Brasil, México, MENA y España), su incorporación al sistema de gestión de contenidos y posterior publicación a diferentes aplicaciones, canales y formatos. Desarrolladas sobre servicios de AWS y OnPremise con: J2EE, Oracle, Spring, Hibernate, Python, Javascript e integradas con aplicaciones de control de seguridad y calidad del código (Veracode, Sonar, Github actions, JUnit...)
En Zurich Seguros se han implantado varias instancias de Salesforce CRM, Marketing Cloud y Genesys en distintas áreas de la compañía, que les permiten gestionar tanto la base de datos de todos sus clientes B2B y B2C, como la de sus mediadores, proporcionándoles herramientas de promoción y venta (Sales Cloud y Marketing Cloud) y soporte (Service Cloud) a través de su Contact Center.
Desarrollo de soluciones en Salesforce Sales Cloud, con tecnología "Salesforce Flow" en Lightning Web Components (LWC) para la comercialización multicanal de P&S y de soluciones SMART para clientes tanto residenciales (B2C) como industriales / empresas (B2B), en España, Italia y Francia.
Implantación de la nube de Sales Cloud, integrada con SAP como ERP, con Sharepoint como gestor documental y con Outlook como cliente de correo electrónico, para la generación a medida de las ofertas. Adicionalmente, se ha implantado un portal web, con tecnología Experience Cloud, que permite a sus clientes realizar tareas como: reserva de material, creación de pedidos y tener una visión actualizada del estado de los mismos.
Implantación de nuestro conector CTI thinkConnect para la integración del canal voz proporcionado por Genesys y Altitude dentro de Salesforce Service Cloud con el objetivo de ofrecer un servicio personalizado a los clientes del Contact Center, enriqueciendo la gestión de peticiones e incidencias de Iberia presentando la información concreta de cada cliente al agente en el momento preciso.
NTS SEIDOR desarrolla y evoluciona las apps móviles, y el backend asociado, que usan miles de agentes de fuerza de ventas y operarios de alarmas en campo. Bajo metodología Scrum y paradigma SRE, enfoque DevOps, acortando el ciclo de innovación y aplicando criterios de sostenibilidad, se consigue que todo el flujo de trabajo funcione a la perfección, eliminando ""downtimes"" y mejorando las aplicaciones día a día.
Implantación de una plataforma web de tasaciones de vehículos usados y de gestión de ayudas comerciales para los talleres y concesionarios de la red de MBTE.
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones nativas móviles iOS y Android, así como su back de integración con los servicios del puerto, para automatizar las entradas y salidas de contenedores del puerto de Bilbao.