Salesforce continúa sorprendiéndonos y trabajando para mejorar Marketing Cloud, la última actualización* de Marketing Cloud se ha ido implantando de forma gradual hasta el 30 de agosto, la versión* de Social Studio fue el 24 de agosto.
Una actualización que viene llena de novedades y funcionalidades interesantes, desde la unidad de Consultoría Salesforce de NTS Solutions os vamos a ayudar realizando un resumen de los aspectos más destacados que entendemos son los más innovadores y emocionantes:
- Conector de Datorama para Marketing Cloud Email y Mobile
- Integración de Google Analytics 360, SMS y Push en Journey Builder
- Einstein Send Time Optimization, nuevas opciones
- Mobile studio: urls imágenes dinámicas
- Social Studio, integración con Google My Business, añadir CTA en posts de Facebook
CONECTOR DE DATORAMA PARA MARKETING CLOUD EMAIL Y MOBILE
Datorama agrega una plataforma holística de inteligencia artificial de marketing basada en la nube Salesforce Marketing Cloud: integra, unifica, visualiza y analiza el Marketing Data. Con el conector, en unos pocos pasos se puede disponer de toda la información generada en Journey Builder y Mobile Studio y analizarse a través de paneles completos en Datorama.
INTEGRACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS 360, SMS Y PUSH EN JOURNEY BUILDER
La nueva integración de Google Analytics ofrece a los usuarios de Journey Builder la oportunidad de ver más información, ahora los Marketers podemos ver en Journey Builder mediciones de objetivos: como el uso del sitio, la actividad de comercio electrónico y el engagement relacionada con la actividad individual de los correos electrónicos.
Las nuevas métricas se pueden encontrar en la parte inferior de la sección Análisis de correo electrónico en Resumen de Objetivos de Google Analytics 360.
Además, la última actualización de Mobile Studio permite el análisis de los ratios clave de los SMS directamente en Journey Builder. Ahora es posible ver las siguientes métricas: número de mensajes enviados, tasa de entrega, tasas de rebote y el total de los mensajes que no se han podido entregar.
Otra nueva característica es que las campañas Push y SMS se pueden crear en Journey Builder.
EINSTEIN SEND TIME OPTIMIZATION, NUEVAS OPCIONES
Después de la introducción de la muy esperada Einstein Send Time Optimization en junio de 2019, ahora es posible determinar el momento óptimo para enviar un correo electrónico a cada destinatario dentro de los próximos 7 días. Hasta ahora, "solo" era posible calcular el mejor momento dentro de las próximas 24 horas. La función extendida se puede utilizar en la nueva aplicación Einstein Send Time Optimization y en Journey Builder a través de la actividad de control de flujo "Einstein STO". Además, se pueden realizar análisis complejos sobre el tiempo de envío óptimo.
MOBILE STUDIO: URLs IMÁGENES DINÁMICAS
La nueva release nos permite utilizar URLs de imágenes dinámicas en mensajes push en Mobile Studio y Content Builder usando AMPscript. Ya no es necesario añadir "https" o un determinado tipo de archivo, lo que simplifica el uso incluso para usuarios inexpertos de Mobile Studio. Ejemplo: "https://%%My_Ampscript%%.jpg"
SOCIAL STUDIO, INTEGRACIÓN CON GOOGLE MY BUSINESS, AÑADIR CTA EN POSTS DE FACEBOOK
Con Social Review Management ahora podemos monitorear y analizar las reviews sociales de Google My Business, ya no es necesario trabajar con diferentes paneles de administración. Crea columnas de interacción en Social Studio para monitorear las conversaciones de los clientes, obtener comentarios en tiempo real y reaccionar de inmediato a las valoraciones positivas y negativas.
Call-To-Actions ofrece a los usuarios de Facebook una forma rápida y a un solo clic para generar contenido agregando CTA a las publicaciones de Facebook Link y Carrusel.
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CONCLUSIÓN
Una vez más, Salesforce ha puesto mucho énfasis en aumentar la eficiencia del uso de Marketing Cloud y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Además, hay nuevos módulos formativos Trailhead en el área de configuración de Marketing Cloud e implementación de Advertising Studio. Por cierto, ¿sabías que Trailhead te puede ayudar a lograr certificaciones Salesforce?
Hemos destacado algunas de las novedades y apasionantes funcionalidades que incorpora Marketing Cloud Summer Release 2019, todos los detalles de la nueva actualización de Salesforce Marketing Cloud, los puedes ver aquí.
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* Algunas funciones de la versión de agosto de 2019 afectan a todos los usuarios inmediatamente después de que la versión entre en funcionamiento. Otras funciones requieren la acción directa de un administrador antes de que los usuarios puedan beneficiarse de las nuevas funciones. Contacta con el equipo de Marketing Cloud de NTS Solutions para cualquier aclaración que necesites al respecto.¿Tienes preguntas sobre Salesforce Marketing Cloud?
En NTS Solutions estamos trabajando en proyectos de Marketing Cloud emocionantes y desafiantes, como bien sabes es una plataforma que nos permite crear experiencias de marketing únicas y personalizadas para cada uno de tus clientes. Si quieres conocer todas las novedades o tienes cualquier duda o pregunta sobre todo lo que nos puede ofrecer esta nueva actualización, el equipo de Marketing Cloud de NTS Solutions está a tu disposición.