¿Conoces Salesforce Revenue Cloud? Descubre cómo tener un mayor control de los ingresos

Para garantizar el éxito de las empresas B2B, los directores financieros deben prestar atención a los procesos de ventas, las previsiones futuras y los precios para garantizar su perfecta conexión y armonía. En este sentido, el lanzamiento de Salesforce Revenue Cloud no puede ser más oportuno, pues su gran potencial brinda una mayor visibilidad y control de los ingresos, al mismo tiempo que mejora la experiencia al cliente.

Comprobar semanalmente que los ingresos y los pronósticos de ventas son estables conlleva mucho esfuerzo y una dedicación completa. Los ciclos de compra B2B se convierten así en todo un desafío al contradecir a menudo los métodos de previsión pasados. ¿Qué se puede hacer?

¿Qué es Salesforce Revenue Cloud?

Salesforce ha aumentado su capacidad en la nube con una alternativa más llamada Salesforce Revenue Cloud. Esta herramienta ha sido desarrollada para ofrecer a las empresas una gestión unificada y controlada de todas sus transacciones comerciales.

Esto significa que podremos manejar las compras y estar pendientes de la renovación de los contratos, mientras nos aporta información relevante para comprender mejor el modelo económico que sigue la empresa. Todo esto nos llevará a hacer una gestión efectiva e incidir sobre el ciclo de vida de los ingresos de la compañía.

Salesforce Revenue Cloud forma parte de Salesforce Customer 360 y consiste básicamente en una combinación de diferentes productos que ya se encontraban disponibles: CPQ y Billing (software de cotización y facturación), Partner Relationship Management (Gestión de acuerdo con partners) y B2B Commerce.

¿Qué ofrece Revenue Cloud?

Transformar la experiencia de compra. Revenue Cloud incluye un conector CPQ-B2B que permite personalizar una experiencia de autoservicio para ventas B2B configurables y personalizables. Los clientes podrán acceder desde diferentes canales de venta (venta directa o partners) y podrán rellenar por su cuenta su carrito online con una configuración específica de productos o servicios. Además podrá comunicarse con su representante de ventas para hacer una pregunta o solicitar un descuento. Su representante tendrá un conocimiento completo del historial de productos existentes de ese cliente y sus interacciones en línea.

Acelerar nuevas fuentes de ingresos. La nueva tecnología de la reciente adquisición de Vlocity proporciona soluciones específicas de la industria para flujos de trabajo relacionados con los ingresos. Los equipos de operaciones de ingresos pueden desarrollar rápidamente nuevas estrategias de monetización, como lanzar un producto de suscripción o implementar precios de consumo. Además, con la facturación en múltiples nubes (Multi-Cloud Billing) las empresas pueden crear flujos de ingresos desde otras nubes en una única plataforma.

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Mejorar la eficiencia de los ingresos. La nueva herramienta muestra un panel visual simple de todo lo que un cliente ha comprado, haciendo un seguimiento de todas las modificaciones del contrato a lo largo del tiempo para proporcionar una comprensión más profunda de la relación con el cliente. El seguimiento en tiempo real frente a KPI valiosos como el valor de por vida del cliente, la retención de ingresos netos y los ingresos recurrentes mensuales ayudan a los equipos a alinearse y tomar decisiones estratégicas sobre dónde recortar costes o hacia qué tipo de clientes enfocarse más.

Ventajas de SRC

• Brindar a los clientes una mejor experiencia de compra. La idea es desarrollar relaciones sólidas con los clientes y hacer que las compras se realicen de forma más ágil y eficiente. Se trata de crecer y acceder a las últimas innovaciones tecnológicas con menos complicaciones.
• Optimizar la eficiencia de los ingresos llevando a cabo procesos escalables automatizados, análisis en tiempo real e integración ERP.
• Acelerar las ventas negociadas: facilitar documentación de los términos de un acuerdo, establecer precios para una aprobación rápida, involucrar a los clientes a través de su canal favorito, etcétera.
• Conectar los ciclos de vida de ingresos y clientes. Consiste en reunir las funciones de finanzas y ventas para generar experiencias de clientes increíbles en cada fase del proceso. Además, los equipos funcionarán mejor al trabajar desde una misma plataforma.
• Una facturación adaptada a las necesidades con un sistema de facturación flexible que admita fácilmente todo tipo de órdenes de venta, programas de pago y cargos.

Sin duda, Revenue Cloud es la voz de Salesforce dentro de la gestión de ingresos, algo clave para agilizar el crecimiento de una empresa. Un Salesforce del que NTS somos partner para España desde 2006. ¿Hablamos?