Securitas Direct planteó a NTS el reto de mejorar el procedimiento que, hasta la fecha, seguían sus técnicos de campo para la realización de las altas y configuraciones de los paneles de alarmas de los hogares, con una nueva operativa que simplificara el proceso a la vez que redujera el coste de las comunicaciones. Y todo ello, mediante una aplicación que fuera lo suficientemente sencilla como para minimizar al máximo el período de formación de los más de 3500 técnicos que iban a hacer uso de la misma en España, Portugal y Francia.

La respuesta vino dada por una aplicación que, embebida en un dispositivo BlackBerry, permite configurar el panel de alarma mediante una conexión Bluetooth con el terminal, de una manera ágil y sencilla, gracias al alto grado de usabilidad aplicado al diseño de la solución, basado en una intuitiva secuencia de navegación a través de formularios.