Las brigadas de técnicos de campo de EMALCSA, Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, requerían disponer de una aplicación que mejorara la operativa diaria de los servicios prestados a pie de campo, posibilitando gestionar las órdenes de servicio, así como reportar operaciones efectuadas. Paralelamente, la aplicación había de contemplar otras funcionalidades como la lectura de contadores y el control del fraude, actividades propias de este tipo de equipos de trabajo.

Existía además por parte de la compañía un objetivo de reducir al máximo los procesos y períodos formativos sobre el uso de la nueva aplicación por parte de los que serían sus usuarios: el personal técnico.

Partiendo de estas premisas, NTS desarrolló una aplicación que, embebida en un dispositivo BlackBerry, permitiera despachar las órdenes de servicio incluyendo lecturas, reparaciones, gestión de fraude y demás operaciones realizadas a pie de campo. Y todo ello, con un interfaz similar a la aplicación que, hasta la fecha, era empleada por estas brigadas, salvando así cualquier dificultad en el aprendizaje de uso de la aplicación, de forma que se minimizara la formación y se acelerara la implantación de la solución.